Al acceder y utilizar el sitio web www.copayqueso.com (en adelante, el "Sitio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso y a todas las leyes y regulaciones aplicables.

Copa y Queso se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del Sitio tras cualquier revisión constituye la aceptación de los nuevos términos.

Copa y Queso es un Marketplace digital que facilita la comercialización de vinos, quesos, jamones, aceitunas y otros productos gourmet, actuando como intermediario entre:

• Vendedores: Importadores y distribuidores de productos gourmet que ofrecen sus productos a través de la plataforma.
• Compradores: Usuarios finales que adquieren productos a través del Sitio.

3.1 Requisitos de Registro

Para realizar compras en el Sitio, los usuarios deben:

• Ser mayores de 18 años.
• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.2 Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Copa y Queso no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.

4.1 Información de Productos

Nos esforzamos por presentar información precisa sobre los productos. Sin embargo, Copa y Queso se reserva el derecho de corregir errores e inexactitudes y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

4.2 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Copa y Queso se reserva el derecho de limitar cantidades y descontinuar productos en cualquier momento.

4.3 Restricciones de Edad

La venta de bebidas alcohólicas está prohibida para menores de 18 años. Al realizar una compra de productos alcohólicos, usted declara tener la edad legal requerida. Copa y Queso se reserva el derecho de solicitar identificación al momento de la entrega y rechazar la venta si no se cumple este requisito.

5.1 Precios

Todos los precios están expresados en colones costarricenses (CRC) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestra pasarela:

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Tarjetas de débito

5.3 Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados de forma segura a través de:

Copa y Queso no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito. Toda la información financiera es manejada conforme a los estándares de seguridad PCI-DSS.

5.4 Autorización de Pago

Al proporcionar información de pago, usted autoriza a Copa y Queso a cargar el monto total de su pedido, incluyendo precio de productos, costos de envío, impuestos y cualquier otro cargo aplicable.

6.1 Realización del Pedido

Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra sujeta a aceptación y disponibilidad. Copa y Queso se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluyendo casos de inexactitudes en precios o problemas detectados por prevención de fraude.

6.2 Confirmación del Pedido

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez procesada su orden. Esta confirmación es un acuse de recibo; la aceptación formal ocurre cuando los productos son enviados.

6.3 Cancelación de Pedidos

Los clientes pueden cancelar sus pedidos dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación, siempre que el pedido no haya sido despachado. Una vez enviado, se aplicarán las políticas de devolución.

7.1 Áreas de Cobertura

Las áreas de cobertura específicas y los costos de envío se detallan durante el proceso de compra en el Sitio.

7.2 Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ubicación, disponibilidad del producto y condiciones externas. Copa y Queso no será responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de su control.

7.3 Recepción de Productos

Al recibir su pedido, inspeccione los productos de inmediato. En caso de productos dañados, incorrectos o incompletos, notifíquelo al transportista y a Copa y Queso dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

7.4 Productos Perecederos

Los productos perecederos deben ser refrigerados inmediatamente tras su recepción. Copa y Queso no se hace responsable por deterioro debido a almacenamiento inadecuado por parte del cliente.

8.1 Política de Devoluciones

Dado que comercializamos productos alimenticios, las devoluciones están limitadas a:

• Productos defectuosos o en mal estado al momento de la entrega.
• Productos incorrectos o incompletos respecto al pedido.
• Productos dañados durante el envío.

8.2 Procedimiento para Devoluciones

Contacte a nuestro servicio al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, proporcionando evidencia fotográfica del problema y el número de pedido. Copa y Queso evaluará cada solicitud y determinará si procede el reembolso o reemplazo.

8.3 Reembolsos

Los reembolsos aprobados serán procesados a través del método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles. Los costos de envío no son reembolsables, salvo cuando el error sea atribuible a Copa y Queso.

Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos— es propiedad de Copa y Queso o de sus proveedores de contenido, protegido por las leyes de derechos de autor de Costa Rica e internacionales. No está permitido reproducir, distribuir, modificar ni crear trabajos derivados sin autorización expresa por escrito.

El uso de información personal recopilada a través del Sitio está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar el Sitio, usted consiente la recopilación y uso de su información en cumplimiento con la Ley N° 8968 de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.

11.1 Exclusión de Garantías

El Sitio y todos los productos y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Copa y Queso no garantiza que el Sitio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

11.2 Limitación de Daños

En ningún caso Copa y Queso, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos —incluyendo pérdida de beneficios, datos o pérdidas intangibles— resultantes del acceso, uso o imposibilidad de uso del Sitio.

11.3 Responsabilidad de Terceros

Copa y Queso actúa como intermediario entre vendedores y compradores. Si bien nos esforzamos por trabajar con vendedores confiables, no somos responsables por la calidad, seguridad o legalidad de los productos de terceros ni por la veracidad de sus listados o su capacidad para vender.

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Copa y Queso y a sus subsidiarias, afiliados, directores, empleados, agentes, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamación, daño, obligación, costo o gasto —incluyendo honorarios de abogados— que surja de:

• Su uso y acceso al Sitio.
• La violación de cualquier término de estos Términos y Condiciones.
• La violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, propiedad o privacidad.
• Cualquier reclamo de que su contenido causó daño a un tercero.

Al utilizar el Sitio, usted se compromete a no:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros.
• Publicar contenido falso, inexacto, engañoso, difamatorio o ilegal.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Sitio.
• Utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados de acceso.
• Interferir o interrumpir el Sitio o los servidores conectados a él.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros no controlados por Copa y Queso. No asumimos responsabilidad por su contenido, políticas de privacidad o prácticas. Usted reconoce que Copa y Queso no será responsable, directa o indirectamente, por daños o pérdidas causados en conexión con su uso.

Copa y Queso se reserva el derecho de modificar o descontinuar el Sitio o cualquier servicio asociado con o sin previo aviso. El uso continuado del Sitio tras las revisiones implica la aceptación de los términos actualizados.

Podemos terminar o suspender su acceso al Sitio de forma inmediata y sin previo aviso si usted incumple estos Términos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán en vigor, incluyendo propiedad intelectual, exclusiones de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San José, Costa Rica.

En caso de controversia, las partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve dentro de los 30 días, cualquiera de las partes podrá someterla a mediación antes de iniciar procedimientos legales formales.

Copa y Queso no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, epidemias, huelgas u otros problemas laborales.

20.1 Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Copa y Queso, y reemplazan todos los acuerdos previos, ya sean escritos u orales.

20.2 Divisibilidad

Si cualquier disposición se considera inválida o inaplicable, será eliminada o limitada en lo mínimo necesario, manteniéndose en vigor las disposiciones restantes.

20.3 Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Copa y Queso a cualquier término se considerará como una renuncia adicional o continua a ese u otro término o condición.

20.4 Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos sin consentimiento previo por escrito de Copa y Queso. Copa y Queso puede ceder o transferir estos términos sin restricción.

20.5 Notificaciones

Todas las notificaciones relacionadas con estos Términos deben enviarse por escrito y se considerarán debidamente entregadas al recibirse en la dirección de correo electrónico o postal proporcionada durante el registro.